Pravila in pogoji nakupa

1. Uvod

Spletno trgovino capsula-shop.si upravlja podjetje Capsula d.o.o., Dolenja vas pri Polici 19, 1290 Grosuplje, matična številka [vnesite], davčna številka [vnesite], ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju “ponudnik”).

2. Registracija uporabnikov

Za nakupovanje preko naše spletne trgovine je registracija uporabnikov obvezna. Registracija omogoča lažjo uporabo, sledenje naročilom in pregled zgodovine nakupov. Uporabnik ob registraciji vnese svoje podatke, ki jih ponudnik varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Registracija uporabnika pomeni, da se uporabnik strinja z naslednjimi pogoji:

  1. Račun in geslo sta osebna, zato ju ne sme uporabljati nihče drug za dostop do spletne strani.

  2. Uporabnik ne bo omogočil dostopa do registriranih območij spletne strani tretjim osebam.

  3. Uporabnik ne bo ustvarjal registracijskih računov z namenom zlorabe funkcionalnosti spletne strani ali drugih uporabnikov.

  4. Uporabnik bo nemudoma obvestil ponudnika, če zazna nepooblaščeno uporabo svojega računa ali gesla.

Odjava in izbris računa: Če uporabnik ne želi več uporabljati registriranega računa, lahko zahteva ukinitev računa z elektronskim sporočilom na naslov capsula.slovenija@gmail.com ali prek kontaktnega obrazca. Prav tako je možno račun izbrisati preko funkcionalnosti “Izbriši račun” na strani Moj račun.

3. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in obvesti kupca preko elektronske pošte. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

4. Cene in plačila

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov, razen če je drugače navedeno. Načini plačila:

  • Plačilo po predračunu (bančno nakazilo): Plačilo lahko izvedete prek spletne banke ali z univerzalnim plačilnim nalogom na naš račun. Podatki za nakazilo:
    Prejemnik: Capsula d.o.o., Dolenja vas pri Polici 19, 1290 Grosuplje
    TRR: SI56______________
    Pri plačilu navedite številko naročila, ki jo prejmete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Po prejemu plačila bo naročilo odpremljeno. Pri plačilu navedite številko naročila, ki jo prejmete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Po prejemu plačila bo naročilo odpremljeno.

  • Plačilo po povzetju: Plačilo se izvede z gotovino dostavljavcu ob prevzemu paketa. Pri plačilu po povzetju se lahko obračuna dodatna storitev po ceniku dostavne službe.

  • Plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami: Sprejemamo kartice Visa, MasterCard, Maestro in druge podprte kartice. Capsula d.o.o. uporablja Monri WSPay za spletna plačila. Monri WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačevanje v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačila. Monri WSPay kupcu in trgovcu zagotavlja varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje tudi PCI DSS certifikat, ki ga ima Monri WSPay. Monri WSPay uporablja SSL certifikat z 256-bitnim šifriranjem ter kriptografski protokol TLS 1.2 kot najvišji stopnji zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

  • PayPal: Med postopkom naročanja lahko izberete PayPal in boste preusmerjeni na njihovo platformo za varno plačilo.

5. Dostava

Ponudnik izvaja dostavo preko GLS in Pošte Slovenije. Stroški dostave za naročila pod 65 EUR znašajo 5,00 EUR. Za naročila nad 65 EUR je dostava brezplačna.

Vsa naročila se, razen če ni drugače dogovorjeno, odpremijo v roku 3-5 delovnih dni. Pošiljke so ustrezno zavarovane. Pri prevzemu paketa mora kupec preveriti morebitna zunanja poškodovanja. Če so prisotne poškodbe, ima kupec pravico zavrniti prevzem paketa in o tem obvestiti ponudnika. Če kupec zavrne prevzem nepoškodovane in pravilno odpremljene pošiljke, krije manipulativne stroške vračila in ponovnega pošiljanja v višini 6,60 EUR.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Podrobnosti o postopku odstopa so opisane v ločenem poglavju “Pravica do odstopa od pogodbe”.

7. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko vloži reklamacijo v primeru stvarne napake ali poškodbe blaga. Podrobnosti o uveljavljanju reklamacij so na voljo v poglavju “Reklamacije in stvarne napake”.

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo. Več informacij o varovanju podatkov najdete v politiki zasebnosti.

9. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake v vsebini spletne strani, za zamude pri dostavi, ki so posledica nepredvidenih okoliščin, ali za posledice, ki izhajajo iz napačne uporabe izdelkov.

10. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe pričnejo veljati z objavo na spletni strani.

11. Kontakt

Za dodatne informacije ali pomoč se obrnite na:

  • E-pošta: capsula.slovenija@gmail.com

  • Telefon: +386 40 675 640